Du sitzt mit dem Arbeitgeber am Verhandlungstisch und es geht mal wieder zur Sache. Doch es geht nicht nur um Worte, sondern auch um die Sprache, die man nicht hört: die Körpersprache. Ob du es willst oder nicht: Du sprichst die ganze Zeit mit deinen Augen, mit deinen Händen und Füßen – mit deinem ganzen Körper. Und du hast bestimmt schon tausendmal gehört, dass Körpersprache wichtig ist. Doch die große Frage ist, wie kannst du sie konkret in Verhandlungen anwenden? Ganz ein

Du sitzt mit den Arbeitgeber am Verhandlungstisch und fragst dich, wie er es immer wieder schafft, geschickt Gespräche in seine Richtung zu lenken. Ganz einfach: Er stellt Fragen – vor allem die richtigen! Hand aufs Herz: Wie viele Fragen hast du dem Arbeitgeber in der letzten Verhandlungsrunde gestellt? Und welche Fragen waren es? Wahrscheinlich kannst du dich nur noch schwach daran erinnern. Das hat einen einfachen Grund: Wir machen uns nämlich über das Fragenstellen kei

Als Kind liebte ich die Abenteuer von Don Quijote. Mit seinem treuen Diener Sancho Panza zog er in den Kampf, um gegen das Unrecht in der Welt zu kämpfen, edle Taten zu vollbringen und ewigen Ruhm zu erlangen. Die bekannteste Geschichte ist sein Kampf gegen Windmühlen, die er für bedrohliche Riesen hielt. Obwohl ihm Sancho Panza davon abriet, trat er gegen die Windmühlen an. Und verlor den Kampf. Warum erzähle ich dir diese Geschichte? Weil ich immer häufiger Betriebsräte beo

Feuer frei! Im Betriebsrat wird scharf geschossen! Nicht mit einer Waffe. Sondern mit einem Wort. „Fresse“ knallt ein Betriebsrat in meiner Klausurtagung einem anderen an den Kopf. Und was machen die anderen Beriebsräte? Sie schweigen. Ich greife als Moderatorin sofort in das Wortgefecht ein. Wundere mich aber, warum das Betriebsratsgremium dem Konflikt ausweicht. Einem Konflikt auf einer hohen Eskalationsstufe mit dem Namen: Gesichtsverlust. Wird in deinem Betriebsrat auch

Dicke Luft auf der Betriebsversammlung. Kaum hast du als Betriebsratsvorsitzender die Diskussionsrunde eingeläutet, melden sich nicht nur deine Kollegen sondern auch Konflikte im Betriebsrat zu Wort. Der Arbeitgeber unterbricht dich ständig. Du bist tierisch genervt und schlägst zurück: „Typisch! Immer fallen Sie dem Betriebsrat ins Wort.“ Damit hast du den Konflikt nicht im Keim erstickt. Im Gegenteil: Er ist auf dem besten Weg zu eskalieren. Wie spreche ich einen Konflikt

Wie spät ist es im Betriebsrat? 5 Minuten vor 12? Gratulation! Du bist ein schlagkräftiges Betriebsratsteam. Oder toben im Betriebsrat immer noch erbitterte Machtkämpfe? Wenn ja, dann bist du mitten in der Kampfphase und der Uhrzeiger pendelt zwischen 3 und 6. Bevor ich dich weiter verwirre oder du mich für verrückt erklärst, bringe ich Licht ins Dunkle. Ein Betriebsratsteam durchläuft ähnlich wie der Mensch verschiedene Entwicklungsphasen – ob bewusst oder unbewusst. Die Tea